1. Genel Bilgiler

Bu sayfa, Araç Kiralama platformu üzerinden yapılan rezervasyonların iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır. Rezervasyon yapmadan önce bu koşulları dikkatlice okumanızı öneririz.

2. İptal Koşulları

Rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

3. İptal İşlemi Nasıl Yapılır?

Rezervasyonunuzu iptal etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünden iptal butonu ile
• Rezervasyon onay e-postasındaki iptal linki ile
• Müşteri hizmetlerimizi arayarak: +90 555 123 45 67
• E-posta göndererek: info@arackiralama.com

4. İade Süreci

İade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

• İade talebi onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade yapılır
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade kredi kartınıza yapılır
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirttiğiniz hesaba iade yapılır
• İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz

5. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyonunuzda değişiklik yapmak istiyorsanız:

• Tarih değişikliği: Araç müsaitliğine göre ücretsiz değişiklik yapılabilir
• Araç değişikliği: Fiyat farkı varsa ek ödeme veya iade yapılır
• Lokasyon değişikliği: Müsaitlik durumuna göre değişiklik yapılabilir
• Değişiklik taleplerinizi en az 12 saat önceden bildirmeniz gerekmektedir

6. Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda özel iptal koşulları uygulanabilir:

7. Erken İade

Kiralama süresini tamamlamadan aracı erken iade etmeniz durumunda, kullanılmayan günler için iade yapılmaz. Ancak, mücbir sebep durumlarında özel değerlendirme yapılabilir.

8. Geç İade ve Ek Ücretler

Aracı belirlenen sürede iade etmemeniz durumunda:

• İlk 1 saat için günlük kiranın %10'u kadar ek ücret alınır
• 1-3 saat gecikmede günlük kiranın %25'i kadar ek ücret alınır
• 3 saatten fazla gecikmede tam gün ücreti alınır
• Önceden haber verilmesi durumunda ek ücretlerde indirim yapılabilir

9. Hasar ve Kayıp Durumları

Araçta hasar veya kayıp tespit edilmesi durumunda:

• Sigorta kapsamındaki hasarlar sigorta şirketi tarafından karşılanır
• Sigorta dışı hasarlar kiracı tarafından karşılanır
• Depozito, hasar bedeli karşılanana kadar iade edilmez
• Hasar durumunda kaza tespit tutanağı ve ilgili belgeler gereklidir

10. İletişim

İptal ve iade işlemleri hakkında sorularınız için: